??1.電子申請客戶端問答
??1.1.安裝問題解答
??1.1.1.cpc客戶端中，案卷打開報錯，如下圖:
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??答: 出現(xiàn)此問題是因為，用戶的cpc客戶端是舊版本的客戶端程序，請使用20161022發(fā)布的新的客戶端升級程序進行升級即可解決。
??1.1.2.客戶端升級失敗，升級程序會生成一個OffLineUpdate.err文件，打開該文件，顯示的錯誤信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客戶端\DevExpress.Utils3.dll”，該如何操作?
??答:關閉電子申請客戶端，結(jié)束OffLineUpdate進程。重新選擇OffLineUpdate.exe，右鍵點擊“以管理員身份運行”。
??1.1.3.客戶端升級后，打開客戶端程序、導入案卷包、打開客戶端模板會報錯，提示無法獲取“AxforApplicaton”控件窗口。
??
??答:此問題一般是由于未安裝fmlsetup-ax-greatWallCS.exe數(shù)學式控件引起的，請先安裝數(shù)學式控件，再安裝OffLineUpdate.exe升級程序。
??1.1.4.升級后的cpc客戶端程序中，接收不到通知書，是什么原因?
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??答:在cpc客戶端程序中，系統(tǒng)設置》選項》網(wǎng)絡，刷新網(wǎng)絡頁面，將網(wǎng)絡切換成現(xiàn)有使用網(wǎng)絡即可。
??1.1.5.電子申請客戶端升級過程中，提示升級失敗或提示“目錄不是空的”怎么解決?
??答:可能是由于升級操作不當導致，建議重新執(zhí)行升級程序或刪除該路徑下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客戶端\Config\BAR\frmMain.xml文件。
??1.1.6.提交案卷時，提示“服務器拒收，文件解壓異常”，如下:
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??答:此問題是由于用戶使用舊的cpc客戶端程序提交案卷引起的，請使用20161022發(fā)布的新的客戶端升級程序進行升級即可解決。
??1.2.操作問題解答
??1.2.1.如何刪除證明文件中已插入的PDF格式文件?
??答:選中模板中PDF文件的圖標，使用backpace或delete鍵即可刪除。
??1.2.2.升級后，在新申請或中間文件中選擇“增加”文件時，彈出的”選擇附加文件”窗口沒有任何文件圖標怎么辦?
??答:在右下角”選擇附加文件”窗口中點擊“更多”按鈕進行展示文件列表的篩選。
??1.3.使用問題解答
??1.3.1.證明文件簽名校驗時提示xsd不符合標準，簽名無法通過。
??答:證明文件(除經(jīng)證明的在先申請文件副本之外)需要至少同時上傳實體文件(PDF文件或者圖片)才能提交，否則簽名無法通過。
??1.3.2.打開文件時，出現(xiàn)卡頓，表格模版無法打開。
??答:關閉WORD程序，使用WINDOWS任務管理器(同時按下鍵盤“ Ctrl”、“Alt”、“Del”鍵)，查看是否存在WinWord進程，結(jié)束該進程后重新打開文件。
??1.3.3.使用新升級的客戶端，案卷包導出失敗。
??答:查看電子申請安裝目錄設置是否為只讀，如果是勾掉即可。
??1.3.4.保存后，保存校驗提示失敗。
??答:本次升級調(diào)整了保存校驗，但保存校驗不影響文件保存，文件保存是成功。
??1.3.5.升級后導入舊版本的案卷包失敗。
??答:本次升級后，客戶端僅支持從2016年9月1日客戶端版本中制作的案卷包導入或者簽名，請先檢查是否能夠在2016年9月1日升級的客戶端中正常打開。
??1.3.6.升級客戶端后舊的案卷包是否能正常使用?
??答:本次升級后，客戶端提供三種兼容方式保證舊案卷包的正常使用，三種方式為:案卷包導入兼容、本地草稿升級后簽名兼容、批量接口導入兼容。
??1.3.7.費用減繳請求書中，批量接口無法導入大于8個的費用減繳信息。
??答:批量接口的所有數(shù)據(jù)填寫項都最多只支持8個。
??1.3.8.填寫錯誤的文件簽名校驗時，校驗結(jié)果不能完全提示出當前填寫的錯誤項。
??答:并非所有填寫項一次性校驗。當校驗出一些問題時，程序可能自動跳出，不再進行所有校驗項的校驗。
??1.3.9.新申請和中間文件增加附加文件，申請人信息未帶入到中間文件中。
??答:僅支持自動帶出申請?zhí)柡桶l(fā)明創(chuàng)造名稱，申請人姓名或名稱暫不支持。
??1.3.10.采用批量接口方式導入證明文件的，是否支持PDF或多幅圖片?
??答:針對證明文件，批量接口暫不支持PDF和多圖片的添加方式。
??1.3.11.本次升級后，針對PDF和WORD格式校驗、版本、插入圖片、大小、尺寸、格式、分辨率等校驗否有調(diào)整?
??答:本次升級，除了對WORD校驗及版本的校驗有調(diào)整，其他均無調(diào)整;電子申請服務端僅支持最新客戶端程序提交案卷，其他歷史版本均不能提交案卷;客戶端對于WORD新增校驗如下:
??序號 ?? | ??校驗文件代碼 ?? | ??校驗文件名稱 ?? | ??校驗內(nèi)容(滿足即校驗通過) ?? | ??電子申請客戶端 ?? | |
??校驗提示語句 ?? | ??校驗類型 ?? | ||||
??1 ?? | ??100001 ?? | ??權(quán)利要求書 ?? | ??①文件頁眉為“權(quán)利要求書”(去空格) or (文件無頁眉 &&文件正文首行為“權(quán)利要求書”)(去空格，有且僅有這五個字) ?? ②文件中不是僅有圖片(僅有圖片判斷方法:圖片個數(shù)>=1,字符數(shù)=0) ?? ③文件內(nèi)容為空，即，(全文字符數(shù)=0,圖片個數(shù)=0) ?? | ??①權(quán)利要求書導入文件的頁眉和該文件類型不匹配。 ?? ②權(quán)利要求書中不能僅包含圖片。 ?? ③權(quán)利要求書內(nèi)容不能為空。 ?? | ??導入/簽名校驗-強制 ?? |
??2 ?? | ??100002 ?? | ??說明書 ?? | ??①文件頁眉為“說明書”(去空格)or (文件無頁眉 && 文件正文首行為“說明書”)(去空格) ?? ②文件中不是僅有圖片(僅有圖片判斷方法:圖片個數(shù)>=1,字符數(shù)=0) ?? ③文件內(nèi)容完整，即，全文字符數(shù)>=300字(即300個漢字) ?? | ??①說明書導入文件的頁眉和該文件類型不匹配。 ?? ②說明書中不能僅包含圖片。 ?? ③說明書內(nèi)容不完整，全文字數(shù)應大于300字。 ?? | ??導入/簽名校驗-強制 ?? |
??3 ?? | ??100003 ?? | ??說明書附圖 ?? | ??①文件頁眉為“說明書附圖”(去空格)or (文件無頁眉 &&文件正文首行為“說明書附圖”)(去空格) ?? ②文件中有圖片，即圖片個數(shù)>=1 && 字符數(shù)除以圖片個數(shù)>=20 ?? | ??①說明書附圖導入文件的頁眉和該文件類型不匹配。 ?? ②說明書附圖中圖片和文字比例嚴重不符，請檢查后再簽名發(fā)送! ?? | ??導入/簽名校驗-強制 ?? |
??4 ?? | ??100004 ?? | ??說明書摘要 ?? | ??①文件頁眉是否為“說明書摘要”(去空格)or (文件無頁眉 &&文件正文首行是否為“說明書摘要”)(去空格) ?? ②文件中不是僅有圖片(僅有圖片判斷方法:圖片個數(shù)>=1,字符數(shù)=0) ?? ③文件內(nèi)容為空，即，(全文字符數(shù)=0,圖片個數(shù)=0) ?? | ??①說明書摘要導入文件的頁眉和該文件類型不匹配。 ?? ②說明書摘要中不能僅包含圖片。 ?? ③說明書摘要內(nèi)容不能為空。 ?? | ??導入校驗-提示 ?? |
??5 ?? | ??100005 ?? | ??摘要附圖 ?? | ??①文件頁眉是否為“摘要附圖”(去空格)or (文件無頁眉 &&文件正文首行是否為“摘要附圖”)(去空格) ?? ②文件中有圖片，即圖片個數(shù)=1 ?? | ??①摘要附圖導入文件的頁眉和該文件類型不匹配。 ?? ②摘要附圖中應當僅包含一幅圖片。 ?? | ??導入校驗-提示 ?? |
??1.3.12.本次升級涉及哪些表格的調(diào)整，對應的數(shù)據(jù)標準是否有調(diào)整?
??答:中國專利受理及初步審查系統(tǒng)(以下簡稱系統(tǒng))上線后，為了適應系統(tǒng)和業(yè)務的需要，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局將自系統(tǒng)上線之日起，啟用新修訂的30張相關表格，其中，新增加5張請求類表格，包括在先申請文件副本中文題錄、優(yōu)先權(quán)轉(zhuǎn)讓證明中文題錄、生物材料樣品保藏及存活證明中文題錄、申請權(quán)轉(zhuǎn)讓證明中文題錄和專利權(quán)評價報告證明。同時，電子申請離線客戶端同步調(diào)整了以下28個表格的XML定義格式(見下表)。
??類別 ?? | 文件代碼 ?? | 文件名稱 ?? | 類別 ?? | 文件代碼 ?? | 文件名稱 ?? |
修改手續(xù)類表格(16個) ?? | 100006 ?? | 補正書 ?? | 修改新申請表格(5個)?? | 110101 ?? | 發(fā)明專利請求書 ?? |
100007 ?? | 專利代理委托書 ?? | 120101 ?? | 實用新型專利請求書 ?? | ||
100008 ?? | 費用減繳請求書 ?? | 130101 ?? | 外觀專利請求書 ?? | ||
100009 ?? | 延長期限請求書 ?? | 150101 ?? | 國際申請進入中國國家階段聲明(發(fā)明) ?? | ||
100010 ?? | 恢復權(quán)利請求書 ?? | 150102 ?? | 國際申請進入中國國家階段聲明(實用新型) ?? | ||
100011 ?? | 意見陳述書(關于費用) ?? | 修改證明文件表 格 (6個) ?? | 100111 ?? | 生物材料存活證明 ?? | |
100012 ?? | 意見陳述書 ?? | 100120 ?? | 生物材料保藏證明 ?? | ||
100013 ?? | 撤回專利申請聲明 ?? | 100112 ?? | 優(yōu)先權(quán)轉(zhuǎn)讓證明 ?? | ||
100015 ?? | 更正錯誤請求書 ?? | 100122 ?? | 申請權(quán)轉(zhuǎn)讓證明 ?? | ||
100016 ?? | 著錄項目變更申報書 ?? | 100104 ?? | 著錄項目變更理由證明 ?? | ||
100017 ?? | 中止程序請求書 ?? | 100114 ?? | 經(jīng)證明的在先申請文件副本 ?? | ||
100018 ?? | 撤回優(yōu)先權(quán)聲明 ?? | 新增證明文件表格(1個) ?? | 100049 ?? | 專利權(quán)評價報告證明 ?? | |
100021 ?? | 專利代理委托書(中英文) ?? | ||||
100601 ?? | 放棄專利權(quán)聲明 ?? | ||||
100701 ?? | 專利權(quán)評價報告請求書 ?? | ||||
120701 ?? | 實用新型專利檢索報告請求書 ?? |
??1.3.13.離線申請的證書是否支持子賬戶?
??答:不支持，數(shù)字證書權(quán)限功能未變。
??2.在線業(yè)務辦理平臺問答
??2.0.1.在線業(yè)務辦理平臺和CPC客戶端什么關系?
??答:在線業(yè)務辦理平臺和CPC客戶端均可以辦理專利申請業(yè)務。在線業(yè)務辦理平臺提供的是在線編輯、驗證著錄項目信息、提交文件和及時反饋結(jié)果的功能。具有業(yè)務辦理更準確、手續(xù)辦理更快捷等優(yōu)點。
2.0.2.在線業(yè)務辦理平臺是否支持硬證書?
??答:在線業(yè)務辦理平臺暫不支持USB-KEY數(shù)字證書。
??2.0.3.是否可以通過在線申請方式，遞交離線電子申請的中間文件?
??答:不可以。
??2.0.4.在線業(yè)務辦理平臺支持哪些瀏覽器?
??答:在線業(yè)務辦理平臺僅支持IE8-IE10。
??2.0.5.是否支持離線電子申請與在線電子申請之間案卷包的互相導入?
??答:離線電子申請和在線電子申請案卷包可以相互導入，但僅能保證案卷包中申請文件(發(fā)明及實用新型請求書、說明書摘要、權(quán)利要求書、說明書、說明書附圖和外觀設計請求書、外觀設計的圖片或照片、簡要說明)的互導。
??2.1.6通過在線業(yè)務辦理平臺收到通知書后，是直接分派到子賬號，還是需要將通知書下，再發(fā)給相應代理人?
??答:子賬戶分為功能權(quán)限子賬戶和案件權(quán)限子賬戶。主賬戶、賦予通知書確認功能子賬戶和包含該申請的案卷權(quán)限子賬戶均可確認下載通知書。
??在線業(yè)務辦理平臺的通知書，不直接發(fā)給子賬戶，而是發(fā)給案卷權(quán)限人或第三方指定接收人。針對發(fā)送給案卷權(quán)限人，首先確保主賬戶能夠接收，而子賬戶擁有案件權(quán)限，也是可以進行通知書確認接收的。
??2.1.7假若通知書可以下載或者導出，通知書的格式與電子申請導出的格式是一樣的嗎?
??答:通過在線業(yè)務辦理平臺接收確認的通知書，是可以另行下載、導出的。下載的格式除受理通知書、繳費、費減通知書是網(wǎng)頁格式外，其他通知書類型與電子申請下載的通知書格式是一樣的。