辦理互聯(lián)網(wǎng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)問(wèn)答
一、互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)
1、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用手機(jī)號(hào)與原來(lái)的駕駛證檔案手機(jī)號(hào)不同，無(wú)法注冊(cè)，怎么辦?
答:開(kāi)通了支付寶實(shí)名認(rèn)證的用戶(hù)可以通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證后直接注冊(cè)，注冊(cè)后駕駛員檔案里手機(jī)號(hào)就更新為互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)時(shí)手機(jī)號(hào)。如果原駕駛證檔案手機(jī)號(hào)還在使用，可使用駕駛證檔案手機(jī)號(hào)注冊(cè)后，再修改聯(lián)系方式。如果原駕駛證檔案手機(jī)號(hào)已暫停使用或沒(méi)有支付寶賬號(hào)，可以選擇前往車(chē)管所、醫(yī)院、4S店、駕校辦理面簽注冊(cè)。如果在注冊(cè)賬號(hào)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用手機(jī)和原始注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼不同時(shí)，可選擇找回密碼，里面有個(gè)忘記原注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼根據(jù)提示填寫(xiě)新的手機(jī)號(hào)，交管12123會(huì)給新的手機(jī)號(hào)推送一個(gè)驗(yàn)證碼完成注冊(cè)。
2、問(wèn):窗口用戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)審核后，超過(guò)2小時(shí)為什么沒(méi)收到短信?
答:可能是短信發(fā)送失敗，請(qǐng)聯(lián)系相應(yīng)的手機(jī)服務(wù)提供商，也可以自己登錄用密碼找回。
二、互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)
1、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)有些什么特點(diǎn)?
答:1、足不出戶(hù)，在家即可選號(hào)，2、提前在hb.122.gov.cn上公布預(yù)選號(hào)段，公眾登錄網(wǎng)站的“業(yè)務(wù)熱點(diǎn)”欄目即可查看，3、選號(hào)方式個(gè)性化，4、號(hào)牌資源豐富，號(hào)牌庫(kù)由電腦隨機(jī)補(bǔ)充。
2、問(wèn):單位用戶(hù)是否可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)，二手車(chē)、外地入籍車(chē)是否可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)?
答:可以，機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)里有一個(gè)在用車(chē)選號(hào)功能，業(yè)務(wù)類(lèi)型分為本地二手車(chē)過(guò)戶(hù)選號(hào)和異地轉(zhuǎn)(遷)入選號(hào)兩者，車(chē)主購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)后，可通過(guò)該功能申請(qǐng)辦理機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)戶(hù)選號(hào)業(yè)務(wù)。單位用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行選號(hào)(機(jī)動(dòng)車(chē)所有人為單位的，需注冊(cè)單位用戶(hù))。
3、問(wèn):用戶(hù)可以在互聯(lián)網(wǎng)上同時(shí)為多輛車(chē)選號(hào)嗎?
答:不可以。用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上同時(shí)只能為一輛小型汽車(chē)選號(hào)，選號(hào)成功并到車(chē)管所確認(rèn)上牌之后，才能為下一輛小型汽車(chē)選號(hào)。
4、問(wèn):用戶(hù)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)前要先注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶(hù)嗎?
答:是的，廣大機(jī)動(dòng)車(chē)所有人辦理新車(chē)注冊(cè)前，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)登錄后，即可預(yù)選確定機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌。請(qǐng)到就近的交警大隊(duì)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶(hù)面簽注冊(cè)，或到全市已開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站、汽車(chē)銷(xiāo)售4S店、駕校、醫(yī)院、郵局等單位進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶(hù)注冊(cè)，也可通過(guò)“交管12123”手機(jī)APP或在電腦登錄“hb.122.gov.cn”進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成為駕駛?cè)擞脩?hù)或車(chē)主用戶(hù)，沒(méi)有駕駛證已購(gòu)新車(chē)的可以注冊(cè)成為新車(chē)車(chē)主用戶(hù)。
5、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)的時(shí)間是怎樣規(guī)定的，每天幾點(diǎn)可以選號(hào)?
答:黃石市公安局交警支隊(duì)車(chē)管所互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)每天8:00至22:00可以選號(hào)。
6、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)車(chē)主需要準(zhǔn)備哪些材料?
答:1、車(chē)主身份證，2、車(chē)輛合格證(進(jìn)口車(chē)為海關(guān)貨物進(jìn)口證明書(shū))，3、購(gòu)車(chē)發(fā)票，4、本人手機(jī)。
7、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)的流程?
答:個(gè)人登錄網(wǎng)站→選擇機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊預(yù)選機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，進(jìn)入預(yù)選號(hào)流程，開(kāi)始選號(hào)→1、閱讀須知→2、輸入車(chē)架號(hào)、獲取并輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，輸入個(gè)人信息，個(gè)人詳細(xì)地址必錄，→3、選號(hào)方式選擇:選擇自主選號(hào)還是隨機(jī)選號(hào)→4、獲取驗(yàn)證碼，手機(jī)輸入驗(yàn)證碼確認(rèn)號(hào)牌→5、收到選號(hào)成功確認(rèn)短信。
8、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)后幾天要去上牌?
答:5個(gè)工作日內(nèi)要去上牌，否則列入黑名單，兩年內(nèi)不能在互聯(lián)網(wǎng)上選號(hào)。
9、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)有幾種選號(hào)方式?有操作時(shí)間限制嗎?
答:有兩種選號(hào)方式，一種是自編選號(hào)，一種是系統(tǒng)隨機(jī)選號(hào)(其中隨機(jī)選號(hào)方式是一次隨機(jī)給出5個(gè)號(hào)，可以勾選不帶“4”選項(xiàng))。自編選號(hào)的次數(shù)限制是20次/天，隨機(jī)選號(hào)的次數(shù)限制是10次/天，達(dá)到了一種選號(hào)方式的限制值，車(chē)主當(dāng)天都不能進(jìn)行此種方式的互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)，兩種選號(hào)方式車(chē)主可以自由切換，一次互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)操作時(shí)間限制是30分鐘。
10、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)有瀏覽器限制嗎?要安裝控件嗎?控件裝不上怎么辦?
答:目前只能保用IE瀏覽器，要安裝IE控件。在WIN10下，有可能出現(xiàn)選號(hào)控件安裝后，仍然無(wú)法進(jìn)入選號(hào)頁(yè)面的問(wèn)題，可以用“CMD.EXE”以管理員身份登錄，手工注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)控件。命令行為:regsvr32c:\program files(x86)\互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)\TmriPlate.ocx,按“回車(chē)(ENTER)”鍵，執(zhí)行該命令以注冊(cè)控件。如果你在控件安裝過(guò)程中，選擇了其他安裝路徑，請(qǐng)將命令中“c:\program files(x86)\互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)”路徑替換成您自己的安裝路徑，執(zhí)行上述命令注冊(cè)控件。
11、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)會(huì)被黃牛黨搶嗎?
答:不會(huì)，選號(hào)要先進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，注冊(cè)了要有合格證進(jìn)行驗(yàn)證，合格證驗(yàn)證不通過(guò)就會(huì)進(jìn)行嫌疑狀態(tài)，車(chē)管所進(jìn)行審核后確認(rèn)合格證不符會(huì)鎖定該人進(jìn)入黑名單，兩年內(nèi)不能進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)。選號(hào)后棄號(hào)三次也會(huì)進(jìn)入黑名單，棄號(hào)后，被棄的號(hào)會(huì)在3個(gè)月到半年時(shí)間里隨機(jī)地進(jìn)入號(hào)池，防止被人惡意占號(hào)后又棄號(hào)讓人搶號(hào)。
12、問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)憑證需要打印嗎?
答:建議有打印機(jī)的車(chē)主打印選號(hào)憑證，互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)信息與公安網(wǎng)辦理平臺(tái)有時(shí)會(huì)有選號(hào)信息不同步的問(wèn)題，打印選號(hào)憑證后，如果遇到選號(hào)信息不同步的時(shí)候，車(chē)管所業(yè)務(wù)辦理人員直接掃描選號(hào)憑證上的二維碼就可確認(rèn)，無(wú)需互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后臺(tái)維護(hù)人員進(jìn)行處理，更加方便快捷。
13、問(wèn):哪些情況會(huì)被列入黑名單?
答:逾期未辦理、錄入虛假信息、有效期內(nèi)主動(dòng)棄用或違規(guī)預(yù)選的號(hào)牌，預(yù)選的號(hào)牌均無(wú)效，用戶(hù)自動(dòng)被列入到黑名單，2年內(nèi)不能進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)。
三、互聯(lián)網(wǎng)約考
1、問(wèn):考試預(yù)約中，為什么有的考場(chǎng)申請(qǐng)人數(shù)明顯大于計(jì)劃人數(shù)，這類(lèi)考場(chǎng)是否還能選擇?
答:由于考試預(yù)約允許用戶(hù)選擇多個(gè)考場(chǎng)，申請(qǐng)人數(shù)/計(jì)劃人數(shù)只能顯示某個(gè)考場(chǎng)的熱度。考試預(yù)約的排序根據(jù)的是考試報(bào)名時(shí)間，上次考試合格時(shí)間、取消考試時(shí)間，只要排序靠前，沒(méi)超過(guò)本場(chǎng)考試的計(jì)劃人數(shù)，還是可以預(yù)約的。
2、問(wèn):學(xué)員預(yù)約申請(qǐng)成功提交時(shí)排序號(hào)在本場(chǎng)考試計(jì)劃數(shù)內(nèi)，最后發(fā)短信說(shuō)預(yù)約失敗了。預(yù)約成功后又取消考試，下次考試優(yōu)先級(jí)排序排名往后了。這是怎么情況?
答:“預(yù)約考試申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Α焙汀邦A(yù)約考試成功”不是一個(gè)含義。預(yù)約考試申請(qǐng)?zhí)峤怀晒螅诳荚囶A(yù)約截止日期，電腦自動(dòng)進(jìn)行排序。排序根據(jù)的是考試報(bào)名時(shí)間，上一科目考試合格時(shí)間(預(yù)約科目一是車(chē)管所受理時(shí)間)、上次取消考試時(shí)間三者中最大值。考試前第10天開(kāi)始預(yù)約，考試前第5天截止，沒(méi)有約滿(mǎn)的考場(chǎng)延長(zhǎng)到考試前第3天截止。
一個(gè)考生約考以后如果在約考截止日期前，有考試排序時(shí)間比他靠前的考生進(jìn)行了約考，他的考試排序優(yōu)先級(jí)就往后了。學(xué)員在約考截止日期前，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自己取消考試，不影響優(yōu)先級(jí)排名;預(yù)約成功后在車(chē)管所取消考試，會(huì)影響自己的優(yōu)先級(jí)排名，下次考試時(shí)，會(huì)以取消考試時(shí)間參與考試優(yōu)先級(jí)排序。建議用戶(hù)不要在預(yù)約成功后，無(wú)特殊原因不要申請(qǐng)到車(chē)管所取消考試。
3、問(wèn):什么時(shí)候才能知道考試預(yù)約是否成功，沒(méi)收到考試預(yù)約成功或失敗的短信怎么辦?
答:只有當(dāng)用戶(hù)預(yù)約的所有考試計(jì)劃截止后，才會(huì)知道最終的考試預(yù)約結(jié)果。約滿(mǎn)的考場(chǎng)約考截止日期是考前第5天，沒(méi)有約滿(mǎn)的考場(chǎng)約考截止日期是考前第3天。每個(gè)場(chǎng)次的考試預(yù)約結(jié)果會(huì)在約考截止時(shí)間當(dāng)天，在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約平臺(tái)“hb.122.gov.cn”首頁(yè)“互聯(lián)網(wǎng)考試預(yù)約結(jié)果公布”里公布。學(xué)員也會(huì)收到預(yù)約成功或預(yù)約失敗的短信。過(guò)了約考截止日期沒(méi)收到短信的，可以在“hb.122.gov.cn”首頁(yè)“互聯(lián)網(wǎng)考試預(yù)約結(jié)果公布”里查詢(xún)，也可登錄“交管12123”手機(jī)APP，查詢(xún)約考業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及約考結(jié)果，防止因手機(jī)服務(wù)提供商技術(shù)故障，導(dǎo)致學(xué)員收不到短信的情況發(fā)生。
4、問(wèn):預(yù)約考試結(jié)果公布后，臨時(shí)要出差或生病，提前知道不能參加考試的，怎么取消?
答:需要學(xué)員本人帶身份證明到車(chē)管所窗口進(jìn)行取消考試預(yù)約的操作，需要提醒的是:下次考試優(yōu)先級(jí)會(huì)以取消考試時(shí)間進(jìn)行排序，建議用戶(hù)不要在預(yù)約成功后隨意去車(chē)管所取消考試。
5、問(wèn):用戶(hù)約考時(shí)顯示無(wú)報(bào)名信息或者科目一考試通過(guò)了系統(tǒng)顯示只能約考科目一?
答:這是公安網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)同步的問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系駕校，駕校通過(guò)微信群上報(bào)，車(chē)管所有專(zhuān)人進(jìn)行處理。
6、問(wèn):用戶(hù)約考時(shí)顯示上次考試缺考信息，并顯示考試時(shí)間已過(guò)?
答:這是上次的缺考信息沒(méi)錄入，請(qǐng)聯(lián)系駕校，駕校通過(guò)微信群上報(bào)，車(chē)管所有專(zhuān)人進(jìn)行處理。