一、主要職責
(一）宣傳貫徹執行黨和國家關于政務服務、電子政務和公共資源交易方針政策、法律法規，擬訂政務服務、政務公開、電子政務、公共資源交易工作的規范性文件，制定有關管理制度。
(二）指導監督全市政務服務和政務公開工作，負責進駐市政務服務大廳的行政審批、政務服務、公共服務、中介服務等事項的組織協調和監督檢查。
(三）負責協調、指導各縣（市、區）政務服務改革和政務服務信息系統平臺建設，推進數字技術在政務服務領域的應用；統籌指導協調全市政務服務和公共資源交易數據資源的整合應用和共享開放。
(四）推進全市“互聯網+政務服務”工作；負責推進電子證照、電子印章應用；負責全市政務公開、政府信息公開、政府網站、政務新媒體建設管理工作的指導、協調監督與考評。
(五）負責市政府門戶網站的建設、管理和維護，組織相關單位落實網站內容保障工作；指導、督促縣（市、區）和市直部門網站建設和管理。
(六）指導協調全市公共資源交易工作，按照分級、屬地原則監督管理公共資源交易平臺，規范和管理公共資源交易市場主體行為；負責全市公共資源交易信用體系建設。
(七）規劃指導建設全市統一的公共資源交易平臺體系，推進公共資源交易服務規范化、標準化。
(八）建立公共資源交易投訴舉報和聯動執法工作機制，受理公共資源交易平臺交易活動中的投訴舉報，協調督促有關行政監督部門處理投訴舉報和查處違法行為；負責本市房屋建筑、市政基礎設施、園林綠化等工程和工業、重大建設項目招投標活動的監督管理；負責建設工程招標人自行辦理招標或委托招標和招標文件的備案；組織開展監督檢查，按照職責分工依法查處市級公共資源交易平臺交易活動中的違法行為。
(九）建立和完善12345公共服務熱線平臺，建立健全協調督辦、跟蹤落實機制，及時收集、整理、分析、匯總、上報反映民情熱點難點、重大民生及突發性問題，對各類政務咨詢、求助及投訴分類、轉辦、交辦和跟蹤督辦。
(十）完成上級交辦的其他任務。
二、內設科室
(一）辦公室。負責機關日常運轉。組織開展重大問題調研，提出政策建議；負責文電、會務、機要、保密、檔案、信訪、輿情、宣傳報道、外聯接待、后勤服務等工作；承擔法制宣傳、制度建設、起草或組織起草全市政務服務管理和公共資源交易監督管理領域規范性文件、規范性文件合法性審核、機關重大執法決定法制審核工作；承辦機關訴訟和非訴訟法律事務；承擔有關行政復議、行政訴訟協調和行政執法公示工作；承擬績效管理、建議提案辦理、綜治維穩、機關財務、安全生產、資產管理等工作。
(二）政務公開科。主要職責：貫徹落實關于推進政務公開的法律法規和方針政策。負責全市“互聯網+監管”系統的建設與管理。承擔“互聯網+政務服務”相關工作。負責一體化在線政務服務平臺。負責推進電子證照、電子印章應用。指導、監督全市政府網站建設管理，負責市政府門戶網站的建設、管理和維護。負責網上政務服務能力評估。承擔市政務服務與政務公開（政府信息公開）、監督與考評。
(三）審批改革科。組織開展政務服務改革重大問題調查研究，提出工作建議；組織實施市直單位審批制度改革，指導各縣（市、區）審批制度改革；編制四級政務服務機構事項清單、承擔全市政務服務標準化體系建設工作；調整和審核市政府部門進入或退出市政務服務大廳的政務服務事項，推進審批服務便民化；負責政務服務信息收集、發布和報送。
(四）政務服務督查指導科。主要職責：負責市級政務服務大廳的運行、管理，協調管理窗口單位和人員的進駐和調整。負責市級政務服務窗口及其工作人員的日常管理、監督、檢查和考評等工作。負責對縣（市、區）政務服務大廳窗口服務進行指導和監督。落實政務服務“好差評”，負責受理、處理、反饋服務對象對政務服務工作的投訴、舉報和建議。負責指導、協調市12345公共服務熱線工作。
(五）項目建設服務科。建立并完善市重點投資項目審批督查代辦工作制度及服務體系，承擔投資項目的受理、辦理、協調、督導管理工作。管理建設項目綜合受理窗口和項目代辦隊伍。負責全市重點項目在服務大廳窗口權限范圍內的行政審批事項組織聯合會審、聯合踏勘、聯合驗收。落實有關規費減免政策。協調推進全市優化政務服務環境工作。深化涉企增值化服務，精準服務企業發展。
(六）公共資源交易監督管理科。負責公共資源交易綜合管理工作，負責公共資源交易平臺指導和協調工作，指導縣（市、區）公共資源交易綜合監管機構。協助建設省綜合專家庫黃石區域庫，規范專家管理和使用。統籌協調公共資源交易信息系統平臺建設。協調推進招投標智慧監管，推進招投標領域信用體系建設。負責房建市政工程招標人自行辦理招標或委托招標和招標文件的備案。指導、協調、督促全市公共資源交易領域行政執法工作，建立投訴舉報的受理、轉辦、處理、反饋工作機制，按照職責分工受理市級公共資源交易平臺交易活動中的投訴舉報并依法查處市級公共資源交易平臺交易活動中的違法行為。查處公共資源交易目錄內項目平臺外交易的行為。組織開展監督檢查，開展“雙隨機、一公開”監管工作和專項整治活動。
(七）政工科（機關黨委辦公室）。負責機關黨群工作，承擔全面從嚴治黨、意識形態、精神文明建設等工作；負責組織人事、機構編制和離退休干部等工作；承擔黨組的日常工作。