民有所呼??我有所應

【呼】10月5日，某游客來電反映10月3號在黃石兒童公園充值300元，消費幾十塊，體驗不好，現(xiàn)在要求退款。

【應】市城發(fā)集團辦理后答復：目前兒童公園對外統(tǒng)一的會員卡充值規(guī)則為100元起充，余額不退，會員卡不記名不掛失，線上線下和售票窗口都有公示。經核實，該游客是首次辦卡的外地人員，會員卡僅使用1次。根據(jù)其實際情況經研究同意為該游客辦理退款。經回訪，當事人對處理情況表示非常滿意。